Ah, le management ! Ce mot qui fait frémir certains et rêver d’autres.
Qu’est-ce que le management ?
Définition du Larousse :
nom masculin, de l’anglais management, de to manage, diriger)
- Ensemble des techniques de direction, d’organisation et de gestion de l’entreprise.
- Ensemble des dirigeants d’une entreprise.
Si nous lisons la définition, il serait aisé de penser que tout ceci n’est que technique et reporting. Mais aussi que seule une formation diplômante serait suffisante pour devenir « manager ».
Mais je sais qu’il ne suffit pas de donner des ordres et de cocher des cases pour que tout roule. Et non, on ne devient pas manager en enfilant une cravate ou en obtenant une promotion !
L’institut des hautes études de l’éducation et l’éducation nous donne une définition plus précise et plus réaliste :
« […] Le manager est un élément clé de l’organisation dans la mesure où il met en œuvre le changement, accompagne les équipes, anticipe et gère les crises, impulse une dynamique au travers de son style de management, encourage au bien-être et à la qualité de vie au travail. Pour tout cela il doit savoir identifier, apprendre à maîtriser et renforcer ses compétences managériales et de leadership afin de répondre aux attentes exprimées par l’ensemble des parties prenantes du système éducatif.[…] »
Source : https://www.ih2ef.gouv.fr/le-management-humain-en-questions
Nous l’aurons compris. Le management, c'est avant tout une aventure humaine. Et autant le dire tout de suite : si vous n'aimez pas l'humain, passez votre chemin !
Un bon manager ?
Un bon manager, c’est quelqu’un qui sait écouter, accompagner, motiver, et parfois, recadrer avec fermeté mais bienveillance. Prendre des décisions, affronter les problèmes et ne pas fuir les conflits, ce n’est pas donné à tout le monde. On ne s’improvise pas manager du jour au lendemain.
Prenons un exemple concret : Dudule, ouvrier depuis 10 ans, devient manager de son équipe du jour au lendemain. Bravo Dudule ! Mais le pauvre, il est jeté dans l’arène sans formation ni accompagnement. Résultat ? Il reproduit ce qu’il a connu (pas toujours glorieux), improvise tant bien que mal, et finit par se noyer sous la pression.
Durant toute mon expérience professionnelle, j’ai pu constater que cette situation se répète inlassablement. Nous ne comprenons pas ensuite, comment Dudule ne peut pas assumer ses responsabilités avec un avenant à son contrat de travail et une nouvelle fiche de fonctions.
L'importance de l'accompagnement
Un bon accompagnement à la prise de poste aurait fait toute la différence. Et un suivi régulier lui aurait permis d’acquérir les bonnes pratiques, de s’adapter à son équipe, et d’éviter de se transformer en tyran ou en fantôme.
Mais avant cela, peut-être que l’entreprise aurait pu vérifier ses compétences, avant tout « humaines » ? peut-être que Dudule n’a pas comprit le rôle du manager dans l’entreprise ? peut-être que Dudule est très heureux de recevoir cette promotion, mais n’avait pas pris conscience des enjeux ? mais peut-être aussi que Dudule n’a tout simplement pas les compétences (ou capacités) tant attendues d’un manager ?
Dudule est sûrement un très bon collaborateur avec de grandes qualités. Personne n’en doute ! ce n’est d’ailleurs pas pour rien que la direction lui a proposé cette mobilité interne. Il a sûrement énormément de compétences techniques et une grande ancienneté dans l’entreprise. Mais cela suffit-il ?
Chez Cap’s, on le sait : le management, ça ne s’improvise pas. C’est pourquoi nous accompagnons les managers sur le terrain, avec des méthodes concrètes et un suivi sur le long terme. Parce qu’un manager bien accompagné, c’est une équipe performante et une entreprise qui tourne !
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Pourquoi est-il crucial d’accompagner les managers aujourd’hui ?
Les managers sont au cœur de la performance opérationnelle et humaine des organisations. Face à des environnements en constante évolution (télétravail, tensions sociales, transformation RSE…), leur rôle devient plus complexe. Les accompagner, c’est leur donner les clés pour piloter, fédérer et faire grandir leurs équipes avec efficacité.
Quels bénéfices concrets pour l’entreprise ?
Un manager bien accompagné est un levier direct de motivation, de fidélisation et d’engagement. Il est mieux armé pour gérer les conflits, communiquer avec clarté, impulser le changement, et développer une culture managériale alignée avec les valeurs de l’entreprise.
À quels moments l’accompagnement est-il le plus pertinent ?
Lors de prises de poste, de changements d’organisation, de montée en compétences, ou simplement pour réduire l’usure managériale. Un accompagnement régulier ou ciblé permet de prévenir les situations à risque et de renforcer la posture managériale sur le long terme.
Quelle forme peut prendre cet accompagnement ?
Il peut être individuel (coaching, mentorat) ou collectif (formation, ateliers, communautés de pratiques). L’important est de proposer un accompagnement sur mesure, pragmatique et directement applicable dans leur quotidien.
Et si on n’accompagne pas les managers ?
On les laisse seuls face à des responsabilités croissantes, avec le risque d’essoufflement, de désengagement, voire de désorganisation des équipes. Ne pas les accompagner, c’est freiner le développement de toute l’entreprise.
Besoin d'accompagner un manager ?
Ensemble, nous pourrons faire du management un pilier de votre performance
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